Whitepaper: Wie findet man die richtige Agentur?
Wer eine Agentur sucht, sollte einen Partner finden
Jedes Unternehmen, welches in der heutigen Zeit sichtbar sein will, steht irgendwann vor der Frage nach der richtigen Agentur. Passiert hier ein Fehlgriff, sind steigende Aufwände und Kosten, langsame Umsetzung und fallende Zufriedenheit die Folge. Meist entsteht Unzufriedenheit auf Kunden-, wie auch Agenturseite. Diese Entwicklung hat oft zu Folge, dass sich die Partner trennen. Dabei werden unnötig Zeit und Ressourcen verschwendet. Die erzielten Ergebnisse sind nicht optimal.
Folgen einer falschen Agenturwahl: Der Aufwand steigt, Qualität und Stimmung sinken
Die folgende Ausarbeitung fasst aus Sicht von focal.value die wichtigsten Punkte und Empfehlungen zusammen, die bei der Suche nach der richtigen Agentur und der Entscheidung für diese helfen.
Inhalt des Whitepaper
Kapitel 1: Achtung vor falschen Empfehlungen
Kapitel 2: Räumliche Nähe, Standort und Größe als Parameter
Kapitel 3: Richtige Projektmethode – richtige Vertragsform
Kapitel 4: Bitte zuerst die eigenen Hausaufgaben machen
Kapitel 5: Achtung – die Agenturen, wissen was Sie hören wollen!
Kapitel 6: Due diligence – ein Muss
Kapitel 7: The perfect match – Firmenkultur
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Grundlegend stellt sich zunächst die Frage, welche Agenturen man initial ansprechen sollte. Ein gutes Netzwerk ist hier absolut hilfreich und ein kritischer Erfolgsfaktor, da eventuell Erfahrungswerte mit ähnlichen Projekten bereits vorliegen. Ist die Technologieauswahl intern oder mit Hilfe eines externen Beraters bereits gefallen, ist es sinnvoll den Softwareanbieter nach einem erfahrenen Umsetzungspartner zu fragen.
Auch kann man eine klassische Recherche im Internet nutzen. Dies kann aber nur ein erster Schritt sein, um eine geeignete Agentur zu finden.
Achtung vor falschen Empfehlungen
Die Agentur auf Empfehlung des Softwareherstellers zu wählen, birgt eine große Gefahr, denn Agentur und Softwarehersteller haben die gleichen Interessen. So inszenieren sie sich gern zusammen als absolutes Dreamteam für genau ihre Softwareherausforderung.
Anders betrachtet, könnte man auch sagen, sie organisieren sich gegenseitig Kunden. Bitte bedenken Sie das Agenturen wie Softwarehersteller das Berufsbild, des Partnermanager pflegen. Partnermanager haben nur ein Ziel, die Abstimmung und Synchronisation, der gemeinsamen Kundenakquise.
Räumliche Nähe, Standort und Größe als Parameter
Bei der Auswahl der richtigen Agentur spielt eine Vielzahl an Faktoren eine Rolle. Viele Unternehmen legen Wert auf räumliche Nähe, doch zeigt die Praxis häufig, dass dieser Faktor gerne überschätzt wird. Ein wichtiger Anhaltspunkt ist die Größe der Agentur. Üblicherweise sind Agenturen mit steigender Größe teurer, bieten im Gegenzug aber mehr Ressourcen, Professionalität und ein breiteres Portfolio.
focal.value empfiehlt mittelständischen Unternehmen in der Regel Agenturen, welche ca. ein Zehntel so groß sind, wie der Kunde selbst. So vermeidet man eine niedrige Priorität bei Problemen und Anfragen, kann aber auch auf ausreichend Ressourcen zurückgreifen. Bei größeren Unternehmen hängt dies von der individuellen Konzernstruktur ab.
Richtige Projektmethode – richtige Vertragsform
Viele Unternehmen haben berechtigte Sorgen, ob die Agentur in „time and budget“ liefern wird. Die Praxis zeigt, dass dies eine berechtigte Sorge ist. So empfiehlt focal.value generell bei Initialprojekten auf Festpreis zu setzen. Wird bereits eine Zeit mit der Agentur erfolgreich zusammengearbeitet, ist ein Schwenk auf eine agile Softwareentwicklung und eine Sprint bzw. Stunden basierte Abrechnung (time and material) eine sinnvolle Alternative.
Bitte die eigenen Hausaufgaben machen
Ist die Umsetzungszeit relevant, helfen Anfragen bei Referenzkunden nach Erfahrungswerten. Ebenso sind die interne Organisation und die Reife der eigenen Anforderungen entscheidend. Diese sind vorab kritisch zu beleuchten und zu hinterfragen. Je erfahrener ein Unternehmen ist, desto eher kann es eine rein technisch getriebene Agentur als Partner wählen.
Dies sind nur zwei Punkte, die Unternehmen selbst reflektieren sollten, bevor sie einen Partner suchen. Externe Unterstützung hilf hier oft, diese Reflexion objektiv durchzuführen und damit den passenden Partner zu finden.
Achtung – die Agenturen, wissen was Sie hören wollen!
Seien sie vorsichtig dem charismatischen Vertriebler blind zu vertrauen.
Typischerweise wird jeder Dienstleister sein Portfolio als genau das richtige für Ihr spezifisches Problem verkaufen. Auch wenn der Projektplan überzeugend klingt, empfiehlt es sich mit Anbietern alternativer Lösungen zu sprechen. Wichtig, recherchieren Sie in welchem Verhältnis Softwareanbieter und Agentur stehen und hinterfragen Sie diese kritisch.
Due diligence – ein Muss
Hintergrundrecherche – Prüfen Sie auch das Unternehmen als solches! Eine Bonitätsprüfung ist schnell erledigt und kann viel Ärger ersparen. Auch bieten Mitarbeiterbewertungen auf Kununu oder Glassdoor wertvolle Einblicke. Klagen Mitarbeiter über altmodische Lösungen oder ständigen Stress und Überstunden sind das Warnsignale, welche Sie nicht ignorieren sollten.
The perfect match – Firmenkultur
Als zentraler und wesentlicher Bestandteil ist der kulturelle Fit entscheidend. Lassen Sie Ihr Team mit dem Personal des zukünftigen Dienstleistungspartners sprechen und warten Sie hier das Feedback ab, bevor Verträge unterschrieben werden. Dies stärkt das Klima in der eigenen Organisation und vermeidet Probleme bei der Projektumsetzung. Wenn zwei Unternehmen kulturell zusammenpassen, werden Schwelbrände schnell angesprochen Krisen und Probleme lassen sich einfacher lösen. So wird der Weg geebnet für eine partnerschaftliche, erfolgreiche und langfristige Zusammenarbeit.
focal.value – Suche nach dem richtigen Umsetzungspartner
Wenn Sie sich Unterstützung bei der Suche nach der richtigen Agentur bzw. dem richtigen Umsetzungspartner sowie der professionellen Umsetzung von Ausschreibungen und Pitches wünschen, freuen sich die Experten von focal.value auf entsprechende Anfragen.
