Customer & Content

Um eine perfekte User Experience zu erreichen, sollten Unternehmen mehr tun als einfach Inhalte darstellen. Vielmehr erwarten Nutzer das Präsentieren und Ausspielen von unterschiedlichen Informationen und Medienformaten, unabhängig vom Touchpoint, dem Nutzer-Device bzw. Kontext. Nur so kann die Verweildauer bzw. Kundenbindung und damit die Konversionsrate dauerhaft und effizient gesteigert werden.

Je bedeutender die Rolle eines CMS bzw. einer Digital Experience Platforms (DXP) für Transaktionen ist, desto wichtiger ist ein starker Digitalisierungspartner, der Ihr digitales Geschäft End-to-End versteht. focal.value berät unabhängig zu verschiedenen Digital Experience Platforms bzw. CMS-Systemen mit dem Fokus auf passgenaue Systeme und kundenindividuelle Lösungen.

Tools & Methoden

  • BloomReach, magnolia, Adobe Experience Cloud, e-Spirit
  • Frontastic, mobify, vuestorefront
  • contentful, styla, contentstack, GraphCMS
  • storyblok-CMS, strapi-CMS, Ghost-CMS, Netlify CMS
  • Gatsby, Netlify

Stichworte

  • Digital Experience Platforms (DXP)
  • Content Management System (CMS)
  • Frontend as a Service (FaaS)
  • headless CMS
  • Git-based CMS

Transaction & Product

Um eine digitale Business-Strategie optimal und nachhaltig zu realisieren, ist es nötig, eine passgenaue Lösung umzusetzen. Dabei kann für ein Transactional System der „perfect fit“ eine einzelne Softwareanwendung oder ein „best of his breed“-Ansatz sein. Also eine geschickte Mischung aus verschiedenen Anwendungen. Als holistischer Digitalpartner bringt focal.value sein umfangreiches Leistungsportfolio bestehend aus unterschiedlichen Bausteinen (Softwarelösungen) für Kunden optimal zusammen.

Dabei profitieren unsere Kunden von unserem Gespür für Technologietrends und unserem Erfahrungsschatz. Gern berät focal.value bei der Planung und der Umsetzung. Gemeinsam konzipieren wir passgenaue digitale Lösungen für Ihr Unternehmen und unterstützen beim technischen sowie operativen Betrieb.

Tools & Methoden

  • commercelayer, Gatsby, Netlify, twilio
  • commercetools, shopify, elasticpath
  • Magento, Shopware, OXID
  • Newstore
  • PIM-Systems
  • SAP Commerce Cloud, Intershop
  • Ordermanagement-Systems

Stichworte

  • „best of his breed“-Ansatz
  • perfect fit
  • headless Commerce
  • JAMStack Commerce
  • Standard E-Commerce Software
  • Enterprise Solutions
  • Open Source E-Com
  • Individual-Software

Marketing & Performance

Unabhängig, ob Leadgewinnung oder Transaktion – Unternehmen stehen im digitalen Raum verschiedene Werkzeuge zur Steigerung der eigenen Wahrnehmung und Interaktion mit Nutzern zur Verfügung. So kann zwischen Display-Ads, SEO/SEA, Affiliates bis hin zu Content-, E-Mail- und Produktdaten-Marketing gewählt werden. Hinzu kommen verschiedene Umsetzungsarten per Social Media Plattformen. Weiterhin können personalisierte Anzeigen, KI gesteuerte Traffic-Akquise-Kampagnen und dynamisches Retargeting eingesetzt werden.

Ziel ist es immer, mit einer kostenoptimierten Reichweiten- und Traffic-Steigerung in Kombination mit einer optimalen Einbindung der Nutzer über die komplette Customer Journey relevante Conversions und Performance so effizient wie möglich zu steigern. focal.vale unterstützt mit seiner umfassenden Erfahrung Unternehmen dabei, ein zielgenaues und individuelles Digital-Marketing zu konzipieren, einzuführen und dauerhaft zu betreuen.

Am Ende zählt nur Cost per Order.

Tools & Methoden

  • Salesforce Marketing Cloud, SAP Marketing Cloud
  • emarsys, hubspot, pipedrive
  • Facebook Business-Tools
  • Google Marketing Platform
  • LinkedIn Marketing Solutions
  • XING Marketing Solutions
  • Amazon Advertising
  • Zapier

Stichworte

  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Omnichannel Marketing
  • Marketing-Automation
  • Dynamic Click Stream Management

Analytics & Optimize

Daten haben für aktuelles Geschäft eine enorme Bedeutung – für zukünftiges werden sie essentiell. Unternehmen, die relevanten Daten erfassen und zielgenau auswerten, wissen, was der Markt benötigt und was die Nutzer wünschen. Durch gezieltes Datamining werden entscheidende Wettbewerbsvorteil im Kampf um die Aufmerksamkeit des Kunden gehoben. Unsere focal.value-Data-Experts unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung und Konfiguration von Web-Tracking und Analytic-Tools.

Nur ein ausgefeiltes Tracking ermöglicht im Folgeschritt ein relevantes und sinnvolles Analysieren und Auswerten der Daten und dient damit als Grundlage für Predictive Solutions. Dadurch werden fundierte Marketing- und Geschäftsentscheidungen möglich. So kann eine dauerhafte Steigerung der Nutzerinteraktion und damit eine erhöhtes User Engagement erreicht werden.

Tools & Methoden

  • Sistrix, Searchmetrics, SemRush
  • Google-Analytics, Adobe-Analytics, Cloudflair-Analytics, ryte
  • hotjar, Mouseflow
  • kameleoon, optimizly, trbo

Stichworte

  • Analytics-Tools
  • A/B-Testing
  • UX-Analytics
  • Personalisierung
  • predictiveX